Versand und Retouren

VERSAND

Ihre Bestellung wird von unserem Team sorgfältig vorbereitet und mit DHL versendet.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsort berechnet.

Die Lieferzeiten basieren auf der Versandzeit Ihres Pakets und sollten nur als Richtlinie verwendet werden.

Österreich

Die Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt ca. 1 bis 2 Arbeitstage.

Steuern

Die Preise werden mit unserer lokalen österreichischen Mehrwertsteuer von 20% gezeigt.

Es werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben!

KOSTENLOSER DHL-VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER 500 €,-

Nationale Bestellungen bis € 499,99: € 20,- Versandkosten

Zusätzliche Information für KundInnen mit Versandadresse in Österreich:

Nachdem Sie das Feld “Versandadresse” beim Checkout ausgefüllt haben, bekommen Sie als Versandoption die Möglichkeit, die Ware(-n) in unserem Geschäft in der Rauhensteingasse 7/5 1010 Wien abzuholen.

EUROPÄISCHE UNION (ohne Österreich)

Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt ca.2 bis 4 Arbeitstage.

Steuern:

EU: Die Preise werden einschließlich der in Ihrem EU-Land geltenden Mehrwertsteuer angezeigt und berechnet.

Es werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben!

KOSTENLOSER DHL-VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER 500 €,-

EU-Bestellungen bis € 499,99: € 25,- Versandkosten

SCHWEIZ, VEREINIGTES KÖNIGREICH*

Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt ca.2 bis 4 Arbeitstage.

Steuern:

NICHT-EU: Alle lokalen Steuern und Zölle müssen vom Kunden bezahlt werden. Wir berechnen nur den Nettopreis (ohne österreichische Mehrwertsteuer).

KOSTENLOSER DHL-VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER 600 €,-

Alle Bestellungen bis € 599,99: € 45,- Versandkosten

Zusätzliche Information für KundInnen mit Versandadresse in Nordirland:

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir als Online-Store in Österreich verpflichtet sind, die Mehrwertsteuer für alle Bestellungen nach Nordirland berechnen zu müssen. Da wir über eine OSS EU Anmeldung verfügen, wird die UK Mehrwertsteuer berechnet.

VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA, VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE, KANADA, KANARISCHE INSELN

Die Lieferzeit außerhalb Europas beträgt ca.3 bis 5 Arbeitstage.

Steuern:

NICHT-EU: Alle lokalen Steuern und Zölle müssen vom Kunden bezahlt werden. Wir berechnen nur den Nettopreis (ohne österreichische Mehrwertsteuer).

KOSTENLOSER DHL-VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER 1000 €,-

Alle Bestellungen bis € 999,99: € 50,- Versandkosten

Für Kunden aus den USA *, Großbritannien und Nicht-EU berechnet SARTALE keine Steuern auf Ihre Bestellungen, aber bitte beachten Sie, dass die lokalen Zollbehörden Ihnen bei Lieferung möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer und Zölle separat berechnen können.

Wichtiger Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird, wenn ein Kunde sich weigert, lokale Zollsteuern oder Zölle zu zahlen. In diesem Fall behält sich SARTALE das Recht vor, die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren von Ihrer Rückerstattung abzuziehen. Falls Ihre Bestellung ursprünglich kostenlos versandt wurde, werden sowohl die Kosten für den Versand als auch für die Rücksendung des Pakets von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

* Alle Bestellungen in die USA unter 800 USD (einschließlich Versandkosten) sind frei von lokalen Steuern, zusätzlichen Gebühren und Einfuhrzöllen.

AUSLAND

Die Lieferzeit außerhalb Europas beträgt ca.3 bis 5 Arbeitstage.

Steuern:

NICHT-EU: Alle lokalen Steuern und Zölle müssen vom Kunden bezahlt werden. Wir berechnen nur den Nettopreis (ohne österreichische Mehrwertsteuer).

KOSTENLOSER DHL-VERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER 1500 €,-

Alle Bestellungen bis € 1499,99 : € 100,- Versandkosten

Zusätzliche Information für KundInnen mit Versandadresse in Südkorea:

Die Zollregeln in Südkorea sind uns vollkommen bewusst. Die benötigte Rechnung, die bestätigt, dass die gekaufte (-n) Ware (-n) von EU-Herkunft sind, wird Ihnen zur Verfügung gestellt und zur Sendung beigelegt.

Bitte beachten Sie, dass SARTALE keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder fehlgeschlagene Zahlungen übernimmt, obwohl wir versuchen, potenzielle Risiken für Sie zu minimieren.

Versandkosten können jederzeit geändert werden. Lieferungen werden von Drittkurieren (DHL) durchgeführt. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer werden diesen Kurieren zur Zustellung Ihrer Waren zur Verfügung gestellt.

Wir versuchen immer, Bestellungen so schnell wie möglich für Sie vorzubereiten. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Arbeitstagen nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung versandt. Unser Lager ist montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr geöffnet, außer an österreichischen Feiertagen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass aufgrund einer geschäftigen Jahreszeit (nationale Feiertage, Verkaufszeiten) manchmal die Möglichkeit einer kurzen Lieferverzögerung besteht.

Wenn die Artikel versandbereit sind, erhalten Kunden einen Tracking-Link, um die neuesten Aktualisierungen der Sendung zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Updates im Tracking angezeigt werden.

Aufgrund des Wertes der Produkte benötigen Pakete eine direkte Unterschrift, um Ihnen von DHL übergeben zu werden. Wir bitten Sie, diese Information zu berücksichtigen, dass die Lieferung erst erfolgen kann, wenn Sie / oder jemand, dem Sie vertrauen, zu Hause sind/ ist.

Wir behalten uns die Möglichkeit vor, Bestellungen in separaten Lieferungen zu versenden. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail, welche Artikel zur Auslieferung bereit sind.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie sie umtauschen möchten, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben.

Um eine Rückgabe / einen Umtausch zu starten, bitten wir Sie, uns über info@sartale.com zu kontaktieren, um uns Ihre Bestellnummer und Ihren Kaufbeleg mitzuteilen.

Ohne dass Sie zuerst eine Anfrage für das Retoure stellen, wird das Retoure nicht akzeptiert!

Nachdem Sie uns über Ihre Absicht informiert haben, haben Sie zusätzliche 14 Tage Zeit, um das Paket zu versenden.

Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Artikel unseren Rückgaberichtlinien entsprechen müssen:

  • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen Etiketten und Zubehörteilen sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden
  • Schuhe und Accessoires müssen mit den Originalverpackungen und Staubbeuteln der Marke, wo es vorgesehen ist, zurückgegeben werden.
  • Beim Anprobieren von Schuhen bitte nicht die Sohlen markieren oder den Schuhkarton beschädigen
  • Wenn an einem Artikel ein Markenetikett angebracht ist, muss es mit dem Etikett an seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden
  • Badebekleidung muss, wo es zutrifft, in ungeöffneter und unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden. Badebekleidung darf nur über die eigene Unterwäsche anprobiert werden.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie Ihre Rückerstattung möglicherweise nicht erhalten, wenn bei Ihrer Rücksendung etwas beschädigt ist oder fehlt.

  • Sonderanfertigungen wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel und Intimbekleidung (Slips, Boxershorts) können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Retourenkosten von dem Kunden übernommen werden müssen. Wir bitten Sie, eine Frachtbriefnummer für die zurückgegebene Ware per E-Mail anzugeben: info@sartale.com.

Bitte beachten Sie bei der Auswahl eines Kuriers, dass der Absender für alle Transportrisiken während des Versands verantwortlich ist.

Wir versuchen immer, Ihre Rückgabe / Umtausch so schnell wie möglich für Sie zu erfüllen.

Beim Umtausch senden wir Ihnen, sobald wir Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben, die richtige Größe zu. Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Tracking-Link.

Zusätzliche Information für KundInnen mit Versandadresse in Non-EU Ländern:

Wegen der letzten Umstände während der Arbeit mit anderen Speditionen haben wir uns entschlossen, weiter nur mit DHL zu arbeiten. Ab jetzt dürfen alle Retouren/Umtauschen nur mit DHL bearbeitet werden. Derzeit können wir leider nicht unseren KundInnen den kostenlosen Retourenschein anbieten, aber wir beschäftigen uns damit, dass in der Zukunft so eine Möglichkeit entsteht.

Wir möchten es aber noch bequem für Sie machen, deshalb werden von Ihnen nur 50 Euro für den Retourenschein abgezogen. Der Betrag wird später von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an info@sartale.com, um mehr Informationen zu erhalten.

STORNIERUNG

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie noch nicht über den Versand Ihrer Bestellung informiert wurden, können Sie diese stornieren.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail info@sartale.com.

RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, kann es bis zu einigen Tagen dauern. Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Versandkosten verarbeitet. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto angezeigt werden, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail.

NICHT-EU: Wenn Sie eine Rückerstattung der lokalen Steuern und Zölle wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Zolldienst.

Sie können uns bei Fragen jederzeit gerne über info@sartale.com kontaktieren .

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Ihren Anfragen!